岗位职责:
1.以饱满的热情接听每一个咨询电话,并能正确利用网络聊天工具为有就医需求者提供服务,受理各类咨询,并及时准确处理问题;
2.通过网络了解患者的需求点,运用专业知识解除患者疑虑,为患者提供预约就诊服务;
3.做好信息录入工作,与导诊台及一站式服务中心做好到院患者的信息对接;
4.有警觉性,及时主动发现内部协作等问题,并及时向上级反映;
5.上级交办的其他工作任务
任职要求:
1.医学相关专业;
2.具备沟通能力、应变能力和团队写作能力,有较强的服务意识、学习能力和适应能力;
3.具有良好的品德及职业道德,诚信正直、耐心细致、积极主动、热情开朗。