消化内镜室

我院消化内镜室始终坚持把优质护理服务作为我们工作的着力点和落脚点，不断落实为群众办实事、解难题的实际行动，始终坚持“以患者为中心”这一宗旨，聚焦患者集中反馈的问题，主动作为，通过工作中的流程优化、暖心服务等多项举措扎实推进优质护理服务实践活动见实效。

　　消化内镜室优化服务，注重细节温暖患者

　　为进一步深化优质护理，内镜中心护理单元工作进行了详细分工，成立了宣传组，利用网络的便利，制定了胃肠镜检查前准备工作及注意事项的短视频，尤其是肠道准备的视频，为肠镜检查的患者及家属进行内镜专题健康宣讲、答疑解惑等，还通过为社区群众提供健康咨询和义诊服务，做到想患者之所想，用心服务群众，为群众办实事。

　　创优无止境，服务无穷，内镜中心本着“一切为了患者”的服务宗旨，以“探索患者愿望，满足患者期望”为目标，不断改变观念，改进服务，从患者角度出发，换位思考，全面提高服务质量，为了患者有一个舒适的候诊区，科室改进了候诊区域的布局，更换了全新的座椅和休闲设备。

　　为了提升预约处的服务水平，提高疫情防控能力，内镜中心着力在改善医疗环境，优化服务流程，重新改造了导诊台的基础设施。美化环境，为患者提供一个温馨的候诊环境,还增加了健康体检绿色通道，为来院体检人员提供快捷舒心的服务流程，使来院就诊流程更便捷、更高效！